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| Tätigkeiten im Überblick: |
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- Führen von Verkaufs- und Beratungsgesprächen mit Kunden
- Verpacken der Waren
- Kassieren des Verkaufspreises
- Annehmen von Waren, Lagern der Waren, Auszeichnen der Preise,
Einräumen der Waren in Regale und Ordnen der Waren
- Mitwirken bei der Planung und Realisierung von werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen
- Arbeiten mit Computern und anderen informationstechnischen Geräten und Systemen
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Praxis - 1. und 2. Ausbildungsjahr: |
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- Warensortiment des Ausbildungsbetriebes kennen
- Persönliche Kundenberatung, Beachtung des Kundenverhältnisses beim Umgang mit Konflikten sowie beim Umtausch oder bei Reklamation
- Serviceorientierung im Kassenbereich, Entgegennahme verschiedener Zahlungsmittel und Durchführung der Kassenabrechnung
- Kunden über aktuelle Werbemaßnahmen und Serviceleistungen informieren, Waren verkaufsfördernd platzieren und auszeichnen
- Bestellungen durchführen, Warenlieferungen annehmen und kontrollieren, Waren lagern und Inventuren durchführen
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Praxis - 2. Ausbildungsjahr - Wahl eines dieser Wahlpflichtbausteine: |
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- Warenannahme und -lagerung: Bestands- und Absatzüberwachung, Warenannahme und -kontrolle, Warenhandling, Lagerung
- Beratung und Verkauf: persönliche Kundenorientierung, kundenbezogene Beratungs- und Verkaufsgespräche, Kommunikation, Vorbeugung, Ursachen und Lösungsmöglichkeiten von Konflikten, Umtausch, Beschwerde und Reklamation
- Kasse: Kassensystem und Kassieren, Umtausch, Beschwerde und Reklamation
- Marketing: Werbung, Visual Merchandising, Kundenbindung und Service
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Berufsschule: |
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Der Unterricht in der Berufsschule
findet in Lernfeldern (LF) und allgemeinbildenden Fächern statt. |
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Allgemeinbildende Fächer über alle Lehrjahre: |
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- Deutsch
- Sport
- Sozialkunde
- Fachrechnen (Wahlpflicht)
- Datenverarbeitung (Wahlpflicht)
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Gliederung der Lenfelder
1. Lehrjahr: |
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- LF 1: Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren
- LF 2: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
- LF 3: Kunden im Servicebereich Kasse betreuen
- LF 4: Waren präsentieren
- LF 5: Werben und den Verkauf fördern
- LF:aI In einer Fremdsprache kommunizieren - Englisch
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2. Lehrjahr: |
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- LF 6: Waren beschaffen
- LF 7: Waren annehmen, lagern und pflegen
- LF 8: Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
- LF 9: Preispolitische Maßnahmen durchführen
- LF 10: Besondere Verkaufssituationen bewältigen
- LF:aII In einer Fremdsprache kommunizieren - Englisch
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| schulische Abschlussprüfungen: |
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Abschlussprüfung am Ende des 2. Jahres: |
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Prüfungsdauer |
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LF 3: Kunden im Servicebereich Kasse
aaaa betreuen
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2 Stunden |
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LF 4: Waren präsentieren
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1 Stunde |
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LF 5: Werben und den Verkauf fördern
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1 Stunde |
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LF 7: Waren annehmen, lagern und
aaaa pflegen
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2 Stunden |
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LF 9: Preispolitische Maßnahmen
aaaa vorbereiten und durchführen
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1 Stunde |
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1 Stunde |
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1 Stunde |
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1 Stunde |
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- Prüfer ist die Industrie- und Handelskammer
- Aktuelle Prüfungsinhalte sowie -termine finden Sie auf der Seite der IHK Erfurt:
Prüfungstermine IHK-Erfurt
- Nach erfolgreicher Teilnahme an der IHK-Prüfung erhalten die Auszubildenden neben dem schulischen Abschlusszeugnis auch ein IHK-Zeugnis.
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| Ausführliche Informationen zu diesem Ausbildungsberuf finden Sie auf der Seite der Arbeitsagentur: http://infobub.arbeitsagentur.de/berufe/index.jsp |